Dpam Siege

"Ça fait un mois que j attends la réponse du service client parce que j’ai pas reçu 2 colis .vous êtes une catastrophe"

"Service client inexistant 😡 personne ne répond ni pas téléphone ni pas mail ni par Messenger ni par Instagram. J'attends toujours ma commande. J'ai jamais eu de problème dans les magasins mais sur le site il y a aucun respect pour les clients puisqu'on ne répond pas. Je vais peut être savoir quand je vais recevoir mes articles. Ou c'est peut être parce que tout les conseillers sont trop occupé par les réclamations qu'ils n'ont pas le temps de répondre."

"Site qui ne fonctionne pas et personne à ce numéro qui raccroche au nez Je ne peux que souhaiter à cette enseigne de couler"

"Commande passée le 19 aout, depuis rien. Ne répond pas aux messages ni aux appels. Une vraie arnaque!!! Comment récupérer mon argent?"

"J attend ma commande depuis le 19 août ! Quand je vois les commentaires il me reste peu d espoir de recevoir la commande un jour !! Honteux ! Groupe sergent major pourtant ! Comment est ce possible ??"

"Commande passée sur internet, Attente très longue pour recevoir la commande et finalement au bout de 3 semaines, seulement la moitié des articles est arrivée, le reste a été annulé par le site marchand et remboursé sous forme de carte cadeau utilisable uniquement en magasin ( je n'habite pas à proximité d'un magasin!), quel perte de temps et d'argent. D'autre part Les articles annulés apparaissent encore comme disponibles sur le site. Rapport qualité / prix des plus déplorable, plus jamais."

"Commande sur internet . Je reçois la commande il manque un produit que j’ai payé . Plusieurs mails envoyés plusieurs appels pour avoir un retour du service clients et à ce jour je n’ai aucun retour . Ma commande date de début mai . Je pense que je vais devoir oublié le remboursement du produit que je n’ai jamais reçu . Une vrai arnaque… moi qui aimait beaucoup cette marque je suis très déçu je ne commanderais plus sur ce site internet."

"Annulations en cascade (sur plus d'un mois) après une commande passée lors d'une période promotionnelle. Ils ne savent pas du tout gérer la disponibilité des articles. Mauvaise foi du service client... vraiment dégoûtée de cette société"

"Je passe votre service client, injoignable au numéro indiqué sur votre site. J’ai du passer par le standard du siège social pour joindre quelqu’un. Mais, le plus important : sincèrement, arrêtez de travailler avec Chronopost ! Un point relai qui refuse le colis (un pyjama, je précise, c’est assez simple à caser je pense). Je fais modifier le point de livraison à Chronopost, le colis doit arriver le lendemain. 3 jours ouvrés après, il n’est toujours pas livré. Je rappelle le service client qui me dit que le colis a été livré ailleurs sur une instruction que j’ai donnée le jour même... sauf que je n’ai rien demandé ! Je redemande la livraison dans le point relai. Le colis doit arriver le lendemain, mais le jour en question le point relai refuse le colis, il est acheminé vers un autre point relais... lequel ? Bon je ne vous fais pas la suite des aventures qui vont m’arriver dans les jours qui viennent : service client, changement de relai, point relai qui refuse le colis, etc. Je comprends maintenant pour quoi il vous faut jusqu’à 15 jours pour une commande internet : 2 d’envoi et le reste le temps de la réceptionner 🤦🏻‍♀️"

"Des arnaqueurs... Honteux commande effectuée il y a presque 1 mois je reste sans nouvelles Ils ne repondent même pas aux messages de réclamations"

"Commande passée le 26 aout , débitée le 27. Toujours pas de livraison en vue le 14 Septembre. pas de réponse aux messages"

"Service client injoignable tous les conseillers sont débordés. Commandes très très en retard mais compte débité, A qui s'adresser pour se faire rembourser.?????"

"Je deconseille..."

"Magasins de Bordeaux agréables et des vendeuses top. Les collections sont toujours superbes, on a envie de tout acheter!"

"Honteux : commande sur site attendue depuis 1 mois (8 articles non disponibles sur 15, mais somme prélevée pour les 15 dès le lendemain), sav quasi inexistant. Mise en demeure de remboursement pour non livraison envoyée en AR, pour commencer... A fuir !"

"Découverte de la marque par une carte cadeau offerte pour mon enfant, 1ere commande : très dommage car de multiples erreurs au cours de la commande, annulation partielle de ma commande par Dpam, défaut de stock durant la commande, erreur lors du remboursement, service client injoignable, c'est regrettable, pourtant une belle enseigne avec de beaux produits... il y a un réel travail à faire en interne sur l'organisation je pense."

"Commande faite en magasin, jamais reçue, après plusieurs passages en boutique , j obtiens enfin le remboursement. Commande effectuée par internet, débitée sous 2 jours, mais sur 8 articles, 2 expédiés, le reste annulé alors que les articles sont toujours disponibles sur le site et pas de remboursement pour le moment... Service client qui ne répond pas ou pas à la demande. Dommage..."

"Une HONTE du VOL et je n’en resterai pas là !!! Suite à une expérience désastreuse avec une commande dont des articles ont été annulés J’ai appelé le service client depuis 3 jours au moins 50 fois pour essayer d’avoir un opérateur et me faire rembourser par chèque cadeau (moyen de paiement ) Personne ne répond bien sûr que ce soit au téléphone ou par mail J’appelle donc le siège je tombe sur une personne très très désagréable qui me renvoie sur la plate-forme sergent major Lorsque je l’appelle elle étend ma voix et me fou une musique d’attente Je ne recommande pas du tout ce groupe j’ai perdu de l’argent et du temps Plus jamais dpam"

"Depuis 33 jours j'attends ma commande! Pas de numéro de contacte, pas de réponse aux mails ni aux messages laissés via mon compte sur leur site. C'est vraiment décevant!"

"1 étoile car ZERO n'existe pas ! A éviter absolument. DPA en ligne est un arnaque : commande non servie. pas d'accès au moindre service client, ni par mail ni par tél. c'est dommage pour cette marque qui a eu de jolis produits. elle a juste oublié qu'elle avait aussi des clients... et que c'était plus important."

"0 étoile. Personne de joignable, commande non reçu"

"Injoignable... Commande du 27 novembre.... 2 articles sur 6 reçu... Je les contacte une première fois...on m annonce l arrivée d un des 4 autres manquant... Manque tjs 3 articles... On m annonce un remboursé car plus de stock payé 12.39 remboursé de 8.39 complété par un bon achat de 5€ mais fantôme.... Manque tjs deux articles... Personne ne répond.... Je suis agacé... Commandé le 27 novembre..... Merci pr mes cadeaux de Noël.... Vraiment déçu..."

"Une honte!!!! Personne de joignable. Service client inexistant. Ne pas commander sur ce site c'est une arnaque. Débitée et jamais livrée. La commande n'est même pas validée."

"Commande passée le 19/11, encaissée le 20/11 avec une prétendue livraison en 3 à 5 jours. Le 03/12 : aucune information, aucun retour sur mail..C'est lamentable qu'une telle entreprise respecte si peu ses clients. NE VOUS LAISSEZ PAS TENTER PAR LEURS SOLDES ATTRAYANTS !!! A FUIR !!!"

"Si je pouvais mettre 0 ce serait fait votre service client est injoignable. Quand au standardiste du siège il faudrait en changer car il raccroche au nez des clients pourtant courtois ..."

"commande non reçue depuis plus de 3 semaines, aucune réponse à mes mails..."

"des problemes de relations avec le service clients pour les joindre...suite à des commandes non recues, pas de reponse aux mails ou alors toujours la meme reponse basique ... quand à la direction le stantardiste repond que ce n est pas son pb ..... bravo du pareil au même ..."

"Standardiste médiocre, ne sers qu’as donner des adresses email. Entreprise à éviter de toute urgence!"

"Service client médiocre qu'on arrive pas a joindre par téléphone. Ils répondent aux mails une semaine apres avec une reponse expéditive qui ne resoud pas le problème. Ils me prélèvent pour un article que je ne reçois pas e"

"Service client catastrophique. Aucune réponse par mail ni par téléphone. Aucune information sur des commandes non livrés... et pourtant payées!"

"service client inexistant, ils ont pris mon argent, pas de commande et pas de reponse"

"ne surtout pas commander sur internet.!!!... commande dans la nature depuis le 5 décembre... aucune réponse aux mails, impossible de les joindre par tel...et comme j'ai payé ... je suis pieds et poings liés ...."

"Je n'ai jamais reçu ma commande E.RESERVATION. par contre chèque débité. Le magasin ne pouvais pas recevoir de colis. Et comme par hasard après avoir remué ciel et terre. La proposition sur leur a disparue. J'espère que DPM va rembourser. Leur numero de téléphone ne répond jamais et fini par raccroché tout seul. Cette société n'est pas sérieuse à fuir SUR INTERNET"

"Problème de stock sur leur site pendant l’offre le 2eme à 3€. Mis au courant de l’indisponibilité des articles lors de l’expédition de la commande, bref promo passée, articles plus dispo sur internet mais en boutique oui. Depuis le 28 juin j’attend une carte cadeau pour dédommagement. Aujourd’hui nous sommes le 13 juillet. J’en suis à 50 appels et toujours personne au bot du fil !!!!!! Pas de réponses aux mails, pas sérieux du tout !!!!!!!"